Atualmente a palavra-chave nas relações comerciais é a qualidade do serviço prestado, devidamente associado ao baixo custo. No comércio exterior, o personagem que assume grande parte desse objetivo é o despachante aduaneiro, na medida em que passa a representar seu cliente legalmente, por meio de procuração, esta exigida pela legislação de regência. Nesse sentido ele veste literalmente a camisa da empresa, passando a assumir as preocupações do cliente, tanto no que diz respeito à preparação da documentação, quanto à preservação e à manutenção da imagem da empresa que representa.

Esse comportamento leva a vantagens geralmente traduzidas pela:

a) perfeita sintonia com o cliente;
b) otimização do trâmite da documentação, visando a redução de taxas;
c) planejamento de uma logística estratégica, objetivando a diminuição de custos;
d) orientações para a devida securidade das cargas, com o intuito de manter a integridade das mesmas até seu destino;
e) operacionalização do trânsito dessas mercadorias por meio dos softwares disponibilizados pelos órgãos gestores;
f) agilidade nos trâmites burocráticos ligados à liberação das cargas, procurando assim eliminar custos adicionais.